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聯系人:王廣波

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  售后服務


  公司具有完善的售后服務體系,堅持“一切為了用戶”的服務原則,建立一支專業技術服務團隊,滿足用戶售后技術服務要求。


  (1)售前技術服務人員拜訪用戶,了解用戶基本情況及需求,向用戶介紹公司及相關產品概要,包括工作原理、技術性能參數、適用領域、操作及維護方法、產品樣本等信息;并與用戶交流、溝通、探討,進一步優化產品配置,提高產品效能,與用戶建立良好的服務關系。


  (2)售中技術服務人員均具備同類產品3-5年以上的專業技術和維修經驗。免費為用戶提供全套培訓教材,根據業主要求制定培訓計劃,保證操作人員熟練掌握設備的原理、技術性能、實操維護、安裝調試、故障排除及軟件升級等全套內容。


  (3)質保期內如有質量問題,售后服務人員免費維修;質保期滿后,對產品提供終身維修及技術服務,只收取零配件成本費用。


  服務承諾


  (1)公司是生產糧食倉儲設備的專業廠商,具備充足的備品、配件、可及時向庫方提供長期有效的技術服務和備件服務。


  (2)保證交貨期滿足業主要求;對產品質量實行“三包”。


  (3)公司為產品提供終身維修及技術服務。


  質保期內免費服務,如有設備故障,即時響應;若現場工作人員無法排除,24小時內售后技術人員到達現場檢修處理,直至設備恢復正常運行狀態。


  質保期滿后設備故障,公司免費提供維修方案及技術支持;若用戶不能排除故障,售后服務人員趕赴現場檢修處理,直至設備恢復正常運行狀態,公司只收取零配件成本費用。


  (4)公司提供7x24小時熱線服務,對客戶報修和反饋信息分類、歸檔,即時解決用戶的問題,為用戶提供優質的售后服務。


  公司設置熱線服務電話18839006539


  隨時為您提供周到的服務


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